Obtivemos a especialização ITSM da Atlassian Na knowmad mood, atingimos um marco muito importante com a atribuição deste distintivo: ITSM Specialized Partner. Graças ao trabalho realizado ao longo dos últimos anos em implementações ITSM com o Jira Service Management e outras ferramentas Atlassian para clientes, a...
A má gestão de serviços ou Bad Service Management (BSM) é um problema comum que afeta muitas organizações, onde as equipas de IT, de negócios e de desenvolvimento trabalham isoladamente, tornando impossível a prestação de um serviço de alta qualidade. Mas é muito importante saber...
Uma receita ITSM para principiantes O seu apoio informático não é algo de que a sua empresa se possa gabar. Ok, vamos admiti-lo: é um confusão. Pedes coisas e não sabes quando vais ter uma resposta, ou mesmo se vais ter uma resposta, e por...
De um passo a frente e transforme seu Suporte em sua fortaleza No próximo dia 7 de Setembro, às 14:00, os convidamos para o nosso próximo Bizz- chAT: Agile ITSM com Atlassian. Leandro Barreto, Consultor Sénior Atlassian, é o orador desta sessão de 30 minutos...
